Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte estarán cubiertas por nuestra responsabilidad.
La dirección de devolución se establece por defecto en la dirección del remitente. Cuando recibamos un envío devuelto, le enviaremos una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a una organización benéfica después de 30 días. Si Si la dirección del remitente no se utiliza como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.
Dirección incorrecta - Si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que le confirmemos una dirección actualizada (si corresponde).
No reclamado - Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted mismo o a su cliente final (si corresponde).
Cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o por no reclamar el envío no estará disponible para reenvío y se donará a una organización benéfica a su cargo (sin que emitamos un reembolso).
No aceptamos devoluciones de productos sellados, como mascarillas, que no sean aptas para su devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con mascarillas no se podrán reenviar y serán desechados.
Devuelto por el cliente: contáctenos en info@aykbron.com Antes de devolver cualquier producto. Excepto para clientes residentes en Brasil, no realizamos reembolsos por arrepentimiento del comprador. No se aceptan devoluciones de productos, mascarillas ni cambios de talla, así que consulte nuestra tabla de tallas antes de realizar cualquier pedido. Si reside en Brasil y se arrepiente de una compra, debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y expresar su deseo de devolver el artículo dentro de los 7 días posteriores a su recepción, proporcionando una foto del mismo. La solicitud de desistimiento se evaluará para verificar si el producto fue usado o dañado, incluso parcialmente. En estos casos, no se realizará un reembolso.
Notificación para consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá preverse:
1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. mercancías selladas que se hayan abierto después de la entrega y, por lo tanto, no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene,
Por lo tanto, Ay Kbron se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.